Rambler's Top100
Присоединяйтесь к нам:
Идеи, которые работают
На главнуюСвежий номер Архив Подписка Где купить Реклама Контакты Библиотека HBR Мероприятия

В2В БИБЛИОТЕКА

опрос

Ваша профессия соответствует специальности по диплому?

Да
Нет

Готовые решения

Сентябрь 2009 > Мнение

О терпении и… производительности

Сергей Филонович

О терпении и… производительности


Дискуссия [5] Версия для печати
Не так давно компания McKinsey опубликовала результаты исследования производительности труда в России. Его вывод — мы по-прежнему отстаем от развитых стран — заставляет задуматься, что не так в нашем королевстве. С этим результатом трудно спорить: достаточно побывать в наших розничных банках и один раз провести трансакцию в банке американском, чтобы почувствовать разницу. McKinsey объясняет наше отставание несколькими факторами: устаревшее оборудование, структурные особенности экономики и неэффективная организация труда.

О третьем факторе — плохой организации труда — надо сказать особо. Любой здравомыслящий россиянин признает: буквально в каждой нашей компании, тем более в госу дарственной, десятки и даже сотни неправильно устроенных бизнес-процессов. Частично это, конечно, объясняется плохой технической оснащенностью — но именно «частично».

Доступ к статье закрыт. Здесь вы можете оформить подписку на журнал «Harvard Business Review — Россия».

Обсуждение

Обсуждать статьи могут только зарегистрированные пользователи.
Вход для зарегистрированных пользователей.
Регистрация для новых читателей.

Алексей Герасимов
Касаемо терпения: терпят только рабы или носители рабской психологии. Что для совка очень характерно.
О проверке в аэропортах: инструкцию Минтранса о тотальной проверке никто не отменял. Наличие каких-либо особых технических средств проверки данной интсрукцией не предусмотрено. Тем самым аэропорт Пулково нарушает закон. В нормальной стране суды давно было бы завалены исками об унижении чести и достоинства при проверках. У нас тишина. Хотя, вылетал из Нью-Йорка в Москву шмонали также.
Об организации труда: тут несколько факторов. Политика самого государства: к примеру, если оптимизировать законодательство и гос.процессы, то 20 % населения останется без работы (чиновников, бухгалтеров и т.д.)
На предприятиях: совковость и неграмотность нашего существующего менеджмента. ВСе начинали карьеру еще при социализме, а при социализме денег не считали и оптимизацией не заморачивались. Да и глаз зымыливается. Во многих случаях со стороны всегда гораздо виднее. Плюс хитрость рядового персонала. Зачем работать, когда можно не работать. Начинаются стоны и жалобы, переходящие в шантаж менеджмента о большом объеме работы и необходимости увеличить штат. Особенно это распространено в крупных компаниях. Да и родственничков куда-то пристроить нужно. В результате штат сотрудников становится в полтора раза больше чем нужно. И соответственно, если оптимизировать процессы, надо будет сократить 30 % штата, включая часть топ-менеджмента. А кому это надо? У какого топ-менеждмера в KPI указана оптимизация труда?
2 сентября 2009, 15:33:09
Андрей Дергоусов
автору статьи спасибо за интересную статью.
Бурлаки на Волге . это по нашему...
В средней Азии ситуация еще хуже и народ там еще терпеливее.
А уж горячие и нетерпеливые кавказцы (за исключением грузин) - живут при такой низкой производительности и такой коррупции ..
С резюме автора согласен полностью - начать с себя.
3 сентября 2009, 13:17:29
Виктор Романов
Согласен с Сергеем Ростиславовичем, и с комментарием Герасимова Алексея.
Действительно часто приходится наблюдать случаи, когда неэффективные бизнес-процессы следствие низкой грамотности персонала. Зачастую люди считают, что "так нельзя", но не могут объяснить, откуда они это знают. Не могут сослаться на какой-либо документ, устанавливающий данные ограничения. Это как в опыте с обезьянами, когда все знают, что банан трогать нельзя, но почему нельзя, новое поколение уже не помнит.
3 сентября 2009, 15:34:37
Роман Смирнов
Занимаясь со своими коллегами продвижением подхода бережливого производства, убедились в низкой грамотности менеджмента, в засильи псевдо экспертов - финансистов, которые крутят вертят цифрами, NPV, IRR. выставляют плотные преграды своими дипломами МВА и умничанием для оправдания своих высоких зараплат. А результат собственники не имея знаний нанимают этих товарищей, а они стараются рисуют стратегии нанимая западных консультантов - итог через время этот план дает сбой обвиняют всё, но только не себя. В компаниях не занимаются производительностью так как, конкуретное преимущество добываеться совершенно другими способами. Боязнь высунуться из массы или ещё хуже показатся умнее начальника так же один из губительных факторов.. Горько видет как гибнут предприятия в силу чванства, безграмотности, непомерной гордыни как собственников, так и топ-менеджеров, порой ведущих себя как собственники не с народом поговорить, только приказы и блаж.
Можно по этому поводу делится наблюдениями долго, но самая правильная мысль надо начинать с себя.
4 сентября 2009, 11:49:11
Сергей Шебек
Относительно «фактора атмосферы» можно согласиться. Только, по моему мнению, надо говорить не об атмосфере страха. А об атмосфере здоровой предпринимательской инициативы. В тех компаниях, где эта атмосфера присутствует, с организацией труда и операционной эффективностью если и не полный порядок уже, то, по крайней мере, есть стремление к этому порядку. Что это за компании? Это частные компании, которые были созданы «на пустом месте» и на чистой, здоровой предпринимательской инициативе. (К ним не относятся, впрочем, большинство из наших имперского размера холдингов, где предпринимательская инициатива если и была, то совсем не здоровая.)
В статье не упоминается о том, что кроме оценки текущей ситуации компания McKinsey провела и сравнение полученных данных с данными десятилетней давности, когда она проводила аналогичное исследование. На основании этого сопоставления, в частности, можно сделать вывод о том, что наибольших успехов за эти десять в части повышения производительности труда добился ритейл. И именно по ритейлу наше отставание в организации труда, по сравнению с развитыми странами, гораздо меньше, чем в других отраслях. Вам это не кажется закономерным и объяснимым? Просто ритейл – этот тот бизнес, который создавался именно «на пустом месте» и именно на основе здоровой предпринимательской инициативы. (А не путем умелого деления активов, созданных в годы первых пятилеток.)
7 октября 2009, 14:06:42

Поиск:

Акция

Подарок подписчикам!
Оформите подписку на журнал Harvard Business Review – Россия до 29 февраля и получите в подарок полугодовую подписку на журнал Esquire

в блогах

реклама

MBA-выставка в Москве
Встречи с лучшими бизнес-школами мира, лично! Интервью, семинары, советы по поступлению и GMAT. 25 февраля, бесплатно. Регистрируйтесь!

Самые полезные статьи

Самые обсуждаемые статьи


Rambler's Top100
По всем вопросам, связанным с работой сайта и его материалами, пишите по адресу hbr-support@imedia.ru.
Правила поведения на сайте «HBR — Россия».
© 2004–2008, ООО «Юнайтед Пресс».
Все права защищены. Полная или частичная перепечатка либо иное использование опубликованных материалов без письменного разрешения ООО «Юнайтед Пресс» не допускается.
© 2004–2008, Independent Media Sanoma Magazines.