Алексей Герасимов
Касаемо терпения: терпят только рабы или носители рабской психологии. Что для совка очень характерно.
О проверке в аэропортах: инструкцию Минтранса о тотальной проверке никто не отменял. Наличие каких-либо особых технических средств проверки данной интсрукцией не предусмотрено. Тем самым аэропорт Пулково нарушает закон. В нормальной стране суды давно было бы завалены исками об унижении чести и достоинства при проверках. У нас тишина. Хотя, вылетал из Нью-Йорка в Москву шмонали также.
Об организации труда: тут несколько факторов. Политика самого государства: к примеру, если оптимизировать законодательство и гос.процессы, то 20 % населения останется без работы (чиновников, бухгалтеров и т.д.)
На предприятиях: совковость и неграмотность нашего существующего менеджмента. ВСе начинали карьеру еще при социализме, а при социализме денег не считали и оптимизацией не заморачивались. Да и глаз зымыливается. Во многих случаях со стороны всегда гораздо виднее. Плюс хитрость рядового персонала. Зачем работать, когда можно не работать. Начинаются стоны и жалобы, переходящие в шантаж менеджмента о большом объеме работы и необходимости увеличить штат. Особенно это распространено в крупных компаниях. Да и родственничков куда-то пристроить нужно. В результате штат сотрудников становится в полтора раза больше чем нужно. И соответственно, если оптимизировать процессы, надо будет сократить 30 % штата, включая часть топ-менеджмента. А кому это надо? У какого топ-менеждмера в KPI указана оптимизация труда?

Андрей Дергоусов
автору статьи спасибо за интересную статью.
Бурлаки на Волге . это по нашему...
В средней Азии ситуация еще хуже и народ там еще терпеливее.
А уж горячие и нетерпеливые кавказцы (за исключением грузин) - живут при такой низкой производительности и такой коррупции ..
С резюме автора согласен полностью - начать с себя.

Виктор Романов
Согласен с Сергеем Ростиславовичем, и с комментарием Герасимова Алексея.
Действительно часто приходится наблюдать случаи, когда неэффективные бизнес-процессы следствие низкой грамотности персонала. Зачастую люди считают, что "так нельзя", но не могут объяснить, откуда они это знают. Не могут сослаться на какой-либо документ, устанавливающий данные ограничения. Это как в опыте с обезьянами, когда все знают, что банан трогать нельзя, но почему нельзя, новое поколение уже не помнит.

Роман Смирнов
Занимаясь со своими коллегами продвижением подхода бережливого производства, убедились в низкой грамотности менеджмента, в засильи псевдо экспертов - финансистов, которые крутят вертят цифрами, NPV, IRR. выставляют плотные преграды своими дипломами МВА и умничанием для оправдания своих высоких зараплат. А результат собственники не имея знаний нанимают этих товарищей, а они стараются рисуют стратегии нанимая западных консультантов - итог через время этот план дает сбой обвиняют всё, но только не себя. В компаниях не занимаются производительностью так как, конкуретное преимущество добываеться совершенно другими способами. Боязнь высунуться из массы или ещё хуже показатся умнее начальника так же один из губительных факторов.. Горько видет как гибнут предприятия в силу чванства, безграмотности, непомерной гордыни как собственников, так и топ-менеджеров, порой ведущих себя как собственники не с народом поговорить, только приказы и блаж.
Можно по этому поводу делится наблюдениями долго, но самая правильная мысль надо начинать с себя.

Сергей Шебек
Относительно «фактора атмосферы» можно согласиться. Только, по моему мнению, надо говорить не об атмосфере страха. А об атмосфере здоровой предпринимательской инициативы. В тех компаниях, где эта атмосфера присутствует, с организацией труда и операционной эффективностью если и не полный порядок уже, то, по крайней мере, есть стремление к этому порядку. Что это за компании? Это частные компании, которые были созданы «на пустом месте» и на чистой, здоровой предпринимательской инициативе. (К ним не относятся, впрочем, большинство из наших имперского размера холдингов, где предпринимательская инициатива если и была, то совсем не здоровая.)
В статье не упоминается о том, что кроме оценки текущей ситуации компания McKinsey провела и сравнение полученных данных с данными десятилетней давности, когда она проводила аналогичное исследование. На основании этого сопоставления, в частности, можно сделать вывод о том, что наибольших успехов за эти десять в части повышения производительности труда добился ритейл. И именно по ритейлу наше отставание в организации труда, по сравнению с развитыми странами, гораздо меньше, чем в других отраслях. Вам это не кажется закономерным и объяснимым? Просто ритейл – этот тот бизнес, который создавался именно «на пустом месте» и именно на основе здоровой предпринимательской инициативы. (А не путем умелого деления активов, созданных в годы первых пятилеток.)