Если в отрасли высокая текучесть клиентов, у компаний­-новичков гораздо больше шансов повысить свою долю.

Сегодня многие одновременно смотрят телевизор и бродят по интернету. Эта тенденция открывает для рекламодателей новые возможности.

Социальные сети позволяют компаниям узнавать о нуждах потребителей. Но есть у них и оборотная сторона...

Руководитель должен владеть механизмами традиционного маркетинга и быть «своим человеком» в социальных сетях, чтобы обнаруживать там новые возможности и быстро реагировать на угрозы.

Покупатели в поисках товара идут по сложной траектории, оставляя себе больше вариантов для выбора. Поэтому компании должны изменить свою стратегию и принципы распределения маркетингового бюджета.

Мишель Обама приносит огромную прибыль компаниям — производителям и продавцам одежды, в которой она появляется на публике.

Все меньше людей готовы отвечать по телефону, а интернет-анкеты заполняют только ради вознаграждения.

В какой степени компаниям, которые открыли свою страничку в Facebook ради привлечения «фанатов» и теперь засыпают их своими новостями и предложениями, удается реально воздействовать на клиентов?

Если акцентировать ценность приобретаемого, можно повлиять на желание клиента купить товар и на его удовлетворенность выплаченной суммой. Устанавливая цену, необходимо учитывать, что важнее всего для потребителя.

В кризис потребители туже затягивают пояса, и розничные компании ощущают это в полной мере. Но даже при самой глубокой рецессии ритейлеры могут расширить свой бизнес и круг постоянных клиентов, если сумеют предложить людям то, что им действительно нужно. Причем компаниям не надо принципиально пересматривать свою бизнес-модель. Главное — изменить правила, по которым они привыкли работать.

В этом году кредитный кризис, безработица и рост цен заставляют людей менять свои привычки. Но не все компании поняли, как воспользоваться этим. А ведь люди не просто тратят меньше денег. Отказываясь от полюбившихся товаров или услуг, они выбирают более дешевые варианты.

Если вы управляете крупной компанией, которой принадлежит большая доля рынка, у вас уже есть потребители практически из всех важных для вас сегментов. Не понимать их запросы и инвестировать без учета этой информации — значит, сдать без боя один из главных своих активов. Маркетинговую и техническую поддержку нельзя предоставлять по принципу «всем сестрам по серьгам» — доказывают расчеты автора.

Многие компании убеждены: вмешательство пользователей в их деятельность ставит все с ног на голову. Тем не менее успех eBay, Wikipedia или YouTube обеспечила именно правильно построенная система ­содей­ствия пользователей. Статья о том, как компании поставить себе на службу энтузиазм потребителей.

Очень часто производители и продавцы массовых товаров представляют себе, что их клиенты — мужчины. И в полном соответствии с этой логикой продают и рекламируют продукт. Но на самом деле женщины — гораздо более активные и искушенные покупатели.

Проще всего оценить эффективность рекламы, если она размещена в интернете. Но число кликов и объем онлайновых продаж не дают полной картины. Оказывается, интернет-реклама влия­ет и на выбор посети­телей обычных магазинов. Естественно, это повышает ее привлекательность.

Многие компании уверены, что если они первыми применят в своих продуктах некое дизайнерское решение — неважно, зарегистрировано оно как торговая марка или нет, — оно будет непременно ассоциироваться с их брэндом. Это ­довольно опасное заблуждение.

Повсеместно сокращаются маркетинговые расходы, а значит, назревает настоящий взрыв в сфере сетевой рекламы: она гораздо дешевле телевизионной, а ее эффективность намного проще оценивать.

Как лучше всего делать деньги в интернете — продавать бестселлеры, следуя традиционной «стратегии блокбастеров», или, вооружившись теорией «длинного хвоста», сосредоточиться на нишевых продуктах? Новое исследование доказывает: интерес к хитам не снижается, а только растет.

Как сделать продукт, который сметут с полок? Рассказывает Владимир Пирожков, русский промышленный дизайнер из высшей мировой лиги, участвовавший, среди прочего, в создании многих моделей Citroen и Toyota.

Сделайте продукт, ­которым сами будете с удовольствием пользоваться, — и клиенты обязательно­ придут и с благодарностью заплатят за него.

Сегодня многие компании предлагают «правильные» продукты и услуги: те, что считаются полезными, здоровыми, питательными, образовательными и развивающими. Чтобы они пользовались спросом, их следует продавать в связке с «приятными» товарами.

Люди, которые всегда покупают только самое необходимое, лишают себя многих удовольствий и позже об этом ­жалеют. Те же, кто потворствует своим прихотям и винит себя за это, быстро успокаиваются. Зная о такой психологической особенности, можно воздействовать на поведение потребителей.

Согласно Фрейду, отрицание — это когда вы что-то «знаете, но знать не хотите». Если разрыв между реальностью и желаниями чересчур велик, мы теряем способность принимать адекватные решения. Немало организаций потерпели крах по той же причине: они пытались отрицать очевидное.

Руководителю-новичку на первых порах очень непросто войти в роль, так как он не знает, за что взяться в первую очередь. Только вникнув во все детали бизнеса, он сможет определить, какие показатели достижимы и на чем сосредоточить основные усилия. Главное — быстро и точно протестировать компанию по четырем ключевым показателям, чтобы увидеть ее истинный потенциал и заложить платформу для будущих достижений.

Компании по-разному идут к инновациям: одни стремятся сделать лучший продукт, другие делают ставку на рационализацию производства, а третьи — на преданность клиентов. Но независимо от особенностей их бизнес-моделей, чтобы найти источники роста, все они должны следовать основным принципам. Когда компании поймут, что потребители «нанимают» продукты, услуги, компьютерные программы и идеи, чтобы выполнять некую работу, они смогут разложить задачу потребителя на составляющие и улучшить свое предложение, а это ключ к успеху.