Взаимопонимание имеет значение | Большие Идеи

・ Корпоративный опыт
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Взаимопонимание
имеет значение

От единства взглядов сотрудников на культуру зависит их вовлеченность и клиентоориентированность

Взаимопонимание имеет значение

читайте также

Как найти дело своей жизни

Умар Хак

Хотите понять, что чувствуют клиенты? Станьте клиентом сами

Адам Грант,  Эрин Хенкель

Как перестроить работу лидера в сложные времена

Марианна Снигирева

Когда лучше оставить свои идеи при себе

Маршалл Голдсмит

Сравнивая взгляды сотрудников на наиболее значимые аспекты культуры, мы обнаружили, что организации делятся на два типа: с низким и высоким уровнем взаимопонимания (в зависимости от того, сходится ли во взглядах большинство сотрудников). В двух примерах ниже каждая точка обозначает одного сотрудника.

Обратите внимание, что в организации с низким уровнем взаимопонимания важными названы семь из восьми стилей и задействован каждый квадрант. Это означает, что сотрудники воспринимают культуру компании по-разному и часто совершенно противоположным образом. Например, одни видят акцент на заботе, а другие — на авторитете.

Высокий уровень взаимопонимания коррелирует с вовлеченностью и клиентоориентированностью. Однако если имеющаяся культура вас не устраивает, высокий уровень взаимопонимания сотрудников может помешать вам проводить изменения.